为了更好的培养药学院实习生的专业能力，提高实习生的就业竞争观念及专业技能，药学院于2021年6月26日在教学楼北312，对今年7月将要去健之佳实习的实习生进行了岗前培训，本次实习前的岗前培训由健之佳红河分部人事主管、地区经理、训导教练主持培训。2021年报名参加健之佳实习的请全体同学参加了此次培训。

本次培训主要从人事制度、门店服务礼仪、门店基本作业流程、销售服务技巧、收银作业规范五个方面对同学们进行了培训。

健之佳人事主管说道:人事制度是每个员工在一个公司的基本原则和基本规范，“没有规矩，不成方圆”遵守健之佳员工守则才能更好的工作，做服务行业要以顾客服务为中心，良好的服务意识；做零售行业要注重细节；连锁行业要遵守流程制度大于一切；医药行业要有同理心、专业性。

接下来，地区经理对门店服务礼仪和销售服务技巧进行了讲解，员工应该注意仪容仪表、言谈举止、眼神微笑和着装规范；亲切、稳重、专业、值得信赖是健之佳的行业要求，并提问同学们来到健之佳的印象是什么。是要热情大方的说出“你好。欢迎光临健之佳。”，接下来还邀请同学们展示在工作中的标准站姿，组织同学们对健之佳的企业精神口号进行喊话。

销售服务首先要有一定的专业知识，其次要有良好的态度，一定的技巧和习惯。健之佳“现代学徒制班”班长分享了她在假期中的销售技巧并邀请同学们进行了导购五要素的练习，通过举例商品价格进行提问，发挥了同学们的思维，并两两一组模拟了工作中顾客买药的场景。

最后，健之佳训导教练对门店基本作业流程及收银作业规范进行讲解，细节决定一切，收银做到唱收唱付；收银要进行商品的最后检查，快速准确的收银，尊重每个顾客，对顾客负责，同时也对各种支付方式进行了细致的讲解。

本次岗前培训不仅体现了我校与健之佳企业的深度合作，更是为我校提供了更多的发展平台，有效调动了同学们的实习积极性，为即将实习的同学奠定了坚实的基础。